드림위즈에서는 깨끗한 메일환경과 안정적인 서비스 제공을 위해 강력한 스팸방지정책을 운영하고 있습니다. 문의하기전에 스팸정책과 관련해 자주 질문되는 내용을 확인해보세요.
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 드림위즈에만 메일이 보내지지 않습니다. |
| 반송메일의 에러메세지가 'Access denied'일 경우는 모두 서버에서 차단되고 있는 경우입니다. 일반적으로 가장 많이 차단되는 경우는 메일발송 IP가 차단되고 있거나, 발송 이메일 주소와 제공업체의 IP가 일치하지 않는 경우입니다. IP차단여부는 dwantispam@dreamwiz.com 으로 메일 보내주시면 확인이 가능합니다. |
 특정한 메일주소로부터 메일이 수신되지 않습니다. |
| 드림위즈에서는 개인설정을 통해 스팸을 차단할 수 있는 기능과 자체적인 시스템 차단을 통해 스팸메일을 방지하고 있습니다. 특정주소의 메일이 수신되지 않을때는 스팸리스트에 등록된 경우일 수 있으니 "스팸정책"을 확인해보시기 바랍니다. |
 신고된 메일은 무조건 차단되나요? |
| 신고된 메일의 신고건수가 특정수 이하일때는 스팸성여부를 운영자가 직접 확인합니다. 이후에 차단여부를 결정하게 되며, 단순한 개인메일신고는 처리되지 않습니다. |
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 신고된 메일이 계속 수신됩니다. |
| 회원동의를 받은 정상적인 메일은 신고하더라도 차단되지 않습니다. 수신 메일내용상의 '수신거부'를 통해 직접 수신거부 의사를 해당 메일발송 업체에 전달하시기 바랍니다. |
 IP차단여부결과 차단되어 있습니다. 어떻게 해야하나요? |
| 확인 결과 차단되어있으시다면 dwantispam@dreamwiz.com 으로 메일 보내셔서 차단 해제 요청을 하시면 됩니다. 차단 경위 확인 후 처리됩니다 |
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 IP차단여부결과 차단되어 있지 않습니다. 그런데 왜 보내지지 않나요? |
| IP차단 외에도 스팸성 메일이 발송되는 여러 방법들도 차단되고 있습니다. "스팸메일관리규정"에서 차단되는 형태를 확인하실 수 있습니다. |
 스팸을 보낸적이 없는데 왜 차단되어 있나요? |
| 신고된 메일의 IP정보와 발신인의 확인이 불분명한 유동 아이피로 발송된 메일은 IP 블럭대가 차단될 수 있으며, 이로인해 해당 블럭대의 다른 사용자도 차단될 수 있습니다. 또한 정당한 IP라도 관리상의 문제나 스패머로부터 도용당해 스팸 또는 대량 메일이 발송된 경우에도 차단됩니다. |
 드림위즈에도 IP를 등록해야 하나요? |
| 드림위즈에서는 '온라인우표제'나 'IP실명제' 와 같은 대량메일에 대해 별도로 규제하거나 차단하지 않습니다. 메일의 스팸성 여부는 메일 수신자의 판단에 따라 결정되어 신고에 의해 차단됩니다. |
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 스팸을 보낸적이 있습니다. 스팸차단을 해지하려면 어떻게 해야하나요? |
| 해지하려면 어떻게 해야하나요? 신고 또는 스팸발송 IP로 판명되어 차단되고 있는 경우, 재발방지를 약속하는 메일을 스팸운영자(dwantispam@dreamwiz.com)에게 보내주시면, 검토 후 처리해드립니다. |
 가입한 성인사이트 정보메일이 수신되지 않습니다. |
| 특정 연령을 대상(19세 이상)으로 발송하는 메일(성인사이트)이라도 노출의 위험이 있는 경우는 차단합니다. 이로인해 개인적으로 성인사이트에서 제공받는 정보도 경우에 따라서 수신이 안될 수 있습니다. |
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스팸메일 정책에 관해 궁금하신 점은 스팸담당자에게 문의해 주시기 바랍니다. | ||
| [스팸메일 담당자] dwantispam@dreamwiz.com 드림위즈는 건전한 인터넷 서비스와 깨끗한 메일환경 유지를 위해 최선을 다하고 있습니다. |
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